En corto
Pago único
Pagas una sola vez. No hay mensualidades.
Por turnos
PRIORITY primero, después VIP y después VUELKO.
Sin promesas
No prometemos ventas ni ganancias.
Garantía Infinita ∞
El plan no tiene devolución de dinero: seguimos con tu tienda hasta su primera venta.
Quiénes somos
VUELKO es una empresa colombiana con domicilio en Bogotá que monta y opera tiendas digitales para personas que están empezando. El sitio es klouofficial.com y todo el servicio se maneja dentro de la plataforma: no atendemos llamadas ni mensajes.
Para reclamos de garantía y temas legales hay dos canales escritos: el chat de tu portal y el WhatsApp +57 321 318 2991 (solo mensajes escritos).
Qué contratas exactamente
Cuando pagas un plan de VUELKO, contratas un servicio de montaje y operación, no un resultado. En concreto nos comprometemos a:
- Crear las redes sociales de tu tienda y programar su contenido (mínimo una semana, con 3 videos diarios).
- Entregarte un producto para vender y la página de ventas correspondiente.
- Trabajar tu tienda según tu plan: VUELKO con 100% contenido orgánico (sin pauta), VIP con 80% contenido orgánico y 20% pauta publicitaria, y PRIORITY con contenido orgánico y pauta publicitaria.
- Si tu plan incluye pauta (VIP y PRIORITY): proponerte por escrito una estrategia de inversión publicitaria y operar la campaña por ti.
- Darte acceso a la plataforma donde ves tus ventas, tu ganancia y tu saldo.
- Mostrarte dentro de la plataforma en qué paso va tu tienda y tu turno en la fila. Las tiendas se arman por turnos (PRIORITY primero, después VIP y después VUELKO), así que no damos fechas de entrega.
Qué NO estás contratando
Esto es lo más importante de este documento, así que va sin rodeos:
- No garantizamos cuánto vas a vender. Lo único que garantizamos sobre ventas es la Garantía Infinita: seguir trabajando tu tienda hasta su primera venta.
- No garantizamos ganancias, ni un retorno mínimo, ni la recuperación de tu inversión.
- No es un curso ni una capacitación.
- No es un esquema de referidos, multinivel ni pirámide. No ganas nada por vincular a otras personas.
Cualquier resultado que veas en nuestra página, en nuestras redes o en nuestros anuncios corresponde a personas concretas en momentos concretos y no representa lo que tú vas a obtener. Los resultados dependen del producto, del presupuesto que inviertas, del mercado y del tiempo que le dediques.
La publicidad
El plan VUELKO trabaja con contenido orgánico y no incluye pauta publicitaria. Los planes VIP (80% orgánico y 20% pauta) y PRIORITY (orgánico y pauta) incluyen publicidad de arranque. Si se acaba, tú decides si inviertes más (de tu bolsillo o de lo que genere tu tienda). Nunca es obligatorio, y antes de decidir siempre ves en la plataforma tus números reales.
Ese dinero se gasta en las plataformas publicitarias (principalmente Meta). Una vez gastado no es recuperable, igual que si lo hubieras invertido tú directamente.
Pagos
Los pagos se hacen por transferencia en klouofficial.com/pagar: subes tu comprobante y, cuando lo confirmamos, te damos acceso. VUELKO no pide ni guarda datos de tarjetas.
Los planes son de pago único. No hay mensualidades ni cobros recurrentes automáticos.
Al enviar tu pago en klouofficial.com/pagar aceptas estos términos, incluida la sección "Sin devolución de dinero".
Reactivación única (octubre 2026)
Te lo contamos tal cual: en los últimos meses crecimos más rápido de lo que pudimos atender y muchas tiendas se quedaron sin avanzar. Fue un error nuestro y te pedimos disculpas.
Para arrancar de nuevo esas tiendas, por esta única vez existe una Reactivación de $32 USD:
- Es una sola vez. No es una mensualidad y no se va a repetir.
- Es 100% para tu tienda: con ella te montamos tu tienda completa y profesional.
- Ves antes de decidir: en la plataforma puedes ver en qué va tu tienda antes de pagarla.
- La puedes pagar por partes, a tu ritmo.
Si no la pagas, no pierdes nada: conservas todos los derechos de este documento, incluida la Garantía Infinita, según tu turno en la fila.
Más adelante, si quieres potenciar tu tienda con más publicidad, tú decides si inviertes más. Nunca es obligatorio (mira "La publicidad").
Garantía Infinita ∞
No te soltamos hasta tu primera venta
Si tu tienda todavía no ha vendido, seguimos trabajándola —redes, contenido y página, y la pauta si tu plan la incluye— sin fecha límite y sin cobrarte por nuestro trabajo, hasta que lo haga.
✅ Qué cuenta como primera venta
Cualquier compra real de un cliente de tu tienda, sin importar el valor.
🛠️ Es de trabajo, no de dinero
No incluye devolución del pago ni más dinero de publicidad. No promete cuánto vas a vender ni cuánto vas a ganar.
Sin devolución de dinero
El plan es de pago único y no tiene devolución de dinero (no hacemos reembolsos). Eso incluye estos casos:
- Te arrepientes o cambias de opinión después de que empezamos a trabajar tu tienda.
- Tu tienda todavía no ha vendido. Para eso está la Garantía Infinita: seguimos trabajándola sin cobrarte.
- No te gustan los resultados o vendes menos de lo que esperabas.
- El tiempo de espera de tu turno en la fila.
- El saldo de publicidad ya gastado en Meta u otras plataformas.
Si algo de lo que contratas no queda bien (las redes, el contenido, la página o, si tu plan la incluye, la campaña), lo corregimos o lo volvemos a hacer sin costo. Respondemos con trabajo, no con devoluciones.
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras: no hay permanencia ni cobros automáticos.
Lo que dice la ley
Estos términos no te quitan ningún derecho que te dé la ley colombiana (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor). En particular:
- Derecho de retracto: como compras a distancia, tienes 5 días hábiles desde tu pago para retractarte, siempre que todavía no hayamos empezado a trabajar tu tienda. Al pagar aceptas que empecemos cuando llegue tu turno. Cuando tu tienda pasa de "Sin empezar" a su primer paso, el servicio ya comenzó y el retracto deja de aplicar.
- Si nosotros no te prestáramos el servicio contratado, aplica lo que dice la ley sobre la garantía de los servicios.
Tu cuenta
Tu acceso es personal: es tu nombre y un PIN de 4 números. Eres responsable de no compartirlo. Si crees que alguien más tiene tu PIN, escríbenos y te lo cambiamos de inmediato.
Uso correcto
No puedes usar VUELKO para vender productos ilegales, falsificados, o que infrinjan derechos de terceros; ni para hacer publicidad engañosa. Si detectamos algo así, suspendemos el servicio.
Cambios en estos términos
Si cambiamos algo importante te avisamos por la plataforma. La fecha de arriba te dice cuándo fue la última vez.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier diferencia se intentará resolver primero hablando, que suele funcionar mejor que todo lo demás.
¿Algo no te queda claro?
Pregúntale al asistente de la página (el chat) y te lo explica en palabras normales. Para reclamos, escribe por el chat de tu portal o al WhatsApp +57 321 318 2991 (solo mensajes escritos).