Política de tratamiento de datos personales

De qué se trata esto

Esta es la política de tratamiento de datos personales de KLOU, y existe porque la Ley 1581 de 2012 de Colombia nos obliga a decirte con claridad qué datos tuyos guardamos, para qué, y qué puedes hacer al respecto. La escribimos para que se entienda, no para cumplir un requisito.

Quién responde por tus datos

KLOU, con domicilio en Bogotá, Colombia. Para cualquier tema de datos personales escríbenos al WhatsApp +57 321 318 2991.

Qué datos guardamos

• Tu nombre y el PIN con el que entras a la plataforma.
• Tu número de WhatsApp, para escribirte sobre tu tienda.
• Los datos de tu tienda: producto, ventas registradas, saldo publicitario y movimientos.
• Datos de pago: la fecha y el monto. No guardamos ni vemos los datos de tu tarjeta: eso lo maneja Wompi.

No pedimos ni guardamos tu cédula, tu dirección ni datos de salud.

Para qué los usamos

Únicamente para tres cosas:

1. Prestarte el servicio: montar tu tienda, operar tu campaña y mostrarte tus números.
2. Comunicarnos contigo sobre tu tienda.
3. Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos. Los únicos que los tocan son los proveedores que necesitamos para operar: Base44 (la plataforma), Wompi (los pagos) y Meta (la publicidad).

Con Meta hay que ser claros en dos puntos, porque no es lo mismo:

• Dentro de la plataforma (tu portal, tus ventas, tu saldo) no le mandamos nada a Meta. Lo que haces con tu tienda es tuyo.
• En las páginas públicas (la página principal y las de información) sí tenemos instalado el píxel de Meta. Sirve para saber qué anuncio funciona y para no seguir mostrándote publicidad si ya eres cliente. No le mandamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono: Meta recibe que alguien visitó una página y poco más. Si no lo quieres, puedes bloquearlo desde tu navegador y la página funciona igual.

Tus derechos

Por ley puedes, en cualquier momento y sin dar explicaciones:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Actualizar o corregir los que estén mal.
• Pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
• Revocar tu autorización para tratarlos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos por WhatsApp. Te respondemos en menos de 15 días hábiles, que es el plazo que da la ley, y normalmente mucho antes.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente, y después el tiempo que la ley nos exija para temas contables. Cuando ese plazo pasa, se borran.

Cookies

Dentro de la plataforma usamos lo mínimo para funcionar: guardar tu sesión para que no tengas que entrar cada vez. Ahí no hay cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

En las páginas públicas sí hay cookies de Meta, por el píxel que explicamos arriba. Son las que permiten que la publicidad se le muestre a quien de verdad le interesa. Bloquearlas no te impide navegar ni comprar.

Avisos al celular

Si aceptas las notificaciones, guardamos únicamente el identificador que tu navegador nos da para poder enviártelas. Puedes quitarlo cuando quieras desde tu propio teléfono, y nosotros no vemos nada más de tu dispositivo.

Si cambia algo

Te avisamos por la plataforma. La fecha de arriba te dice cuándo fue la última vez que cambió.